"السياحة" تفعل الخط الساخن لتلقي شكاوى العاملين بالقطاع السياحي

أعلنت وزارة السياحة والآثار اليوم عن تفعيل خط ساخن لتلقي آراء وشكاوى واستفسارات العاملين بالقطاع السياحي من خلال الرقم 19654، وذلك بالتعاون مع إحدى الشركات التابعة لوزارة الاتصالات، طبقا للاتفاق المبرم بين وزيري السياحة والآثار، والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات خلال اجتماعهما الأسبوع الماضي، بهدف الحفاظ على حقوق العاملين بالقطاع السياحي.

وأفادت الوزارة في بيان لها، أنه من المقرر لأول مرة تفعيل خط ساخن لتلقي استفسارات السائحين ومقترحاتهم، وذلك قبيل عودة الحركة السياحية مرة أخرى.

ومن جانبه، صرح عبد الفتاح العاصي مساعد وزير السياحة والآثار للرقابة على المنشآت الفندقية والسياحية، بأن خدمة الخط الساخن سوف تستقبل شكاوى العاملين بالقطاع السياحي طوال أيام الأسبوع وفي العطلات والأعياد الرسمية، وذلك من الساعة 9 صباحا وحتى الساعة 5 مساء.

وأضاف أنه سيتم اتخاذ جميع البيانات الخاصة بالمتصل، ومعرفة تفاصيل شكواه أو استفساراته، لعرضها على القطاع المختص بالوزارة والتحقيق فيها، والوصول إلى الحل المناسب، مشيرا إلى أن العاملين على الخط سوف يعاودون الاتصال بالمشتكي بالحل ومصير شكواه، مشيرا إلى أن هذا الخط يعد بمثابة منفذ وآلية تواصل سريعة وبسيطة مع العاملين بالسياحة.