السياحة والاتصالات: تفعيل خط ساخن لشكاوى واستفسارات العاملين بالقطاع السياحي

عقد الدكتور خالد العناني وزير السياحة والآثار اجتماعا مع المهندس عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لمتابعة موقف مشروعات التعاون المشترك بين الوزارتين والعمل على دعم قطاع السياحة والآثار من الناحية التقنية خلال فترة الأزمة الحالية إثر تداعيات فيروس كورونا المستجد، واتفق الوزيران على تفعيل خط ساخن خلال الأيام القادمة لتلقي شكاوى واستفسارات العاملين بالقطاع السياحي.

 

وخلال اللقاء، أكد العناني على التعاون الدائم والمثمر بين الوزارتين ووصف الخط الساخن الذي سيتم تفعيله للعاملين بالقطاع السياحي بمثابة منفذ وآلية تواصل سريعة وبسيطة معهم، ليتم الاستماع إلى أفكارهم وآرائهم وشكواهم.

 

وأضاف العناني أنه سيتم التعاون بين الوزارتين في استحداث خدمة جديدة للتواصل مع السائحين خلال تواجدهم في مصر، وتقديم الرد على استفساراتهم من خلال مركز اتصال (كول سنتر)، وتطبيق عبر المحمول.

 

ومن جانبه، صرح المهندس عمرو طلعت بأنه سيتم تفعيل الخط الساخن وتشكيل فريق من مقدمي خدمة الاستفسارات للعاملين بالسياحة من مراكز الشركة المصرية للاتصالات، لبدء العمل بالتعاون الوثيق مع وزارة السياحة والآثار، مشيرا إلى التعاون البناء والمستمر بين الوزارتين لإطلاق عدد من المبادرات فور تخطي الفترة الراهنة وعودة النشاط السياحي مرة أخرى.

 

وأضاف طلعت أنه سيتم استخدام التقنيات الرقمية في الترويج للنشاط السياحي والتراث المصري، وتوفير آليات للتواصل مع السائحين والتعرف على استفساراتهم ومقترحاتهم، وتحليل هذه البيانات من أجل التوصل إلى رؤية متكاملة تساهم في دعم صنع القرار.

 

الهولوجرام والترويج السياحي لمصر

ومن ناحية أخرى، تم الاتفاق خلال الاجتماع على التعاون في تنفيذ مشروع مشترك بين الوزارتين لبناء الشخصيات التاريخية التخيلية بتكنولوجيا الهولوجرام، للترويج السياحي لمصر في المحافل والمعارض الدولية، وكذلك استخدام تقنية لتقديم خدمة التجول الافتراضي ثلاثي الأبعاد في الأماكن السياحية والمتاحف، ووضع المحتوى التراثي المصري على منصة وزارة السياحة والآثار، كما ناقش الوزيران مشروع رفع كفاءة البنية التحتية للاتصالات وزيادة سرعة الإنترنت داخل الفنادق والقرى والمنتجعات السياحية.

 

وحضر اللقاء كل من غادة شلبي نائب وزير السياحة والآثار لشئون السياحة، والمهندس رأفت هندي نائب وزير الاتصالات للبنية التحتية، ورئيس قطاع الاتصالات والبنية الأساسية بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.