"الحج والعمرة" السعودية تعتمد تقييم شركات خدمة حجاج الخارج لموسم 1447هـ

اعتمدت وزارة الحج والعمرة السعودية نتائج تقييم شركات تقديم الخدمة لحجاج الخارج لموسم حج 1447هـ، وفق معايير تقيس مستوى الامتثال وجودة الخدمات المقدمة للحجاج.

وشمل التقييم الشركات المتعاقدة مع مكاتب شئون الحجاج، والشركات المتعاقدة مع المنظمين التابعين، إلى جانب الشركات التي عملت وفق نموذج الحج المباشر. وفقا لمنشور على موقع وكالة الأنباء السعودية.

وصنفت الوزارة الشركات في كل مسار ضمن 3 درجات، هي: أداء متميز، وأداء جيد جدا، وأداء جيد، بحسب النتائج المعتمدة. ويعتمد التقييم على معيار الامتثال والالتزام بنسبة 60%، وجودة أداء الخدمات بنسبة 40%، استنادا إلى الرصد الميداني والبيانات والشواهد الموثقة وقياس رضا الحجاج.

وأوضحت الوزارة أن التقييم يتم تحديثه سنويا بعد كل موسم حج، مع استقبال اعتراضات الشركات ودراستها ومعالجتها قبل اعتماد النتائج النهائية.

ويهدف نشر النتائج إلى تعزيز الشفافية، وإطلاع الجهات المعنية على مستوى أداء الشركات، وتحفيز مقدمي الخدمة على تحسين أعمالهم والالتزام بالمتطلبات التنظيمية والتشغيلية خلال المواسم المقبلة.

ويمكن الاطلاع على نتائج تقييم شركات تقديم الخدمة لحجاج الخارج لموسم حج 1447هـ عبر موقع وزارة الحج والعمرة، الذي يتضمن التفاصيل الكاملة الخاصة بنتائج التقييم.

للاطلاع على المنشور على موقع وكالة الأنباء السعودية، اضغط هنا .