"الحج" السعودية توقف 21 شركة عمرة بسبب ضعف الأداء ومخالفات نظامية

أوقفت وزارة الحج والعمرة السعودية 21 شركة عمرة عن تقديم خدماتها، بعد نتائج تقييم الأداء للموسم الماضي، التي أظهرت انخفاض مستوى الأداء لدى عدد من الشركات، ورصد مخالفات للأنظمة والتعليمات المنظمة لنشاط خدمات المعتمرين.

وأوضحت أن قرار الإيقاف يأتي في إطار استعداداتها المبكرة لإطلاق موسم العمرة، وحرصها على ضمان جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين وزوار المسجد النبوي. وفقا لمنشور على موقع وكالة الأنباء السعودية.

وأشارت إلى أن القرار شمل 15 شركة عمرة بسبب انخفاض مستوى تقييم الأداء وفق مؤشرات القياس المعتمدة، إلى جانب 6 شركات أخرى ارتكبت مخالفات للأنظمة والتعليمات المنظمة لنشاط خدمات المعتمرين، ما استوجب اتخاذ الإجراءات النظامية بحقها.

وأكدت وزارة الحج والعمرة أن منظومة التقييم تعتمد على مؤشرات تشغيلية ورقابية تقيس جودة الخدمات المقدمة، ومدى التزام الشركات بالضوابط والاشتراطات التنظيمية.

وأضافت أن هذه المؤشرات تستهدف تعزيز التنافسية بين مقدمي الخدمة، ورفع مستوى الأداء، بما يدعم مستهدفات رؤية السعودية 2030 في تقديم تجربة متميزة وآمنة للمعتمرين والزوار.

وشددت الوزارة على استمرارها في تطبيق الأنظمة والتعليمات بكل حزم، وأكدت أنها لن تتهاون مع أي تقصير يؤثر في جودة الخدمات أو حقوق المعتمرين.

وأشارت إلى أن التقييم المستمر لمقدمي الخدمة من شركات العمرة يمثل إحدى الأدوات الرئيسية لتطوير القطاع والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة.

للاطلاع على المنشور على موقع وكالة الأنباء السعودية، اضغط هنا .