غرفة الشركات تناقش مشكلات الحج السياحي لموسم 1447هـ.. عقوبات على المخالفين ووضع حلول وتطوير الخدمات

عقدت لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة اجتماعا بحضور عدد من شركات السياحة التي قامت بتنظيم رحلات الحج السياحي لموسم 1447هـ، يأتي الاجتماع في ضوء ما تقوم به اللجنة من إعداد تقرير شامل حول موسم الحج، لمناقشته داخل مجلس إدارة الغرفة برئاسة الدكتور نادر الببلاوي، وكذلك مناقشته مع شركة "الراجحي" السعودية المسئولة عن ضيافة حجاج السياحة هذا العام.

وتم مناقشة عدد من التفاصيل وملاحظات الشركات، وشهد الاجتماع الإشادة بتنظيم برامج الحج البري والاقتصادي وما شهدته برامجهما هذا العام من خدمات متميزة وغير مسبوقة، فضلا عن جهود اللجنة طوال العام الماضي لمساندة ودعم الشركات وتسهيل مهمتها في خدمة حجاجها.

ملاحظات الخمس نجوم

وفيما يخص برامج حج الـ5 نجوم أبدى عدد من الشركات خلال الاجتماع بعض الملاحظات خاصة بالمخيم رقم 102 الخاص بالخمس نجوم، من بينها الشركات قلة عدد العمالة بالمخيم خاصة في مشعر عرفات، مما ترتب عليه حدوث بعض الخلل بمنظومة النظافة بالمخيم، بجانب بعض التأخير والتباطؤ في إعادة الملئ للمشروبات والعصائر في بعض الامكان بالمخيم

ونظرا لاستخدام أجهزة تكييف عملاقة بمخيمات الـ5 نجوم وما تسببه من مشاكل في حال تعطلها و التأثير على حرارة المخيمات، تم الإتفاق على الية تضمن وجود عدد من أجهزة التكييف داخل المخيم الواحد بحيث إذا تعطل بعضها يتم تعويضه بباقي الأجهزة.

وأكد رئيس اللجنة أنه سيتم إعداد تقرير بكل الملاحظات التي طرحتها الشركات ومناقشتها مع شركة تقديم الخدمة للوقوف على اسبابها ومدى تأثيرها على الحجاج والشركات، ومطابقتها بالعقد المبرم واتخاذ الإجراءات التي تضمن حقوق الحجاج.

استمرار تميز البري والاقتصادي

وتم الاتفاق خلال الاجتماع على استمرار الترقية والتنظيم المتميز ببرامج حج البري والاقتصادي، ووعدت اللجنة على بالعمل على زيادة خدمات تلك البرامج المواسم المقبلة، خاصة في ظل الاهتمام التي توليه الغرفة والوزارة لتلك البرامج لما تضمه من شريحة كبيرة من المواطنين لهذين المستويين.

أما فيما يخص الـ5 نجوم تم الاتفاق على وضع نظام للتعاقد وتقديم الخدمات بالمخيمات وبما يلائم الطبيعة الخاصة لحج الخمس نجوم والخدمات المقدمة له.

معاقبة المخالفين

وفيما يخص ملاحظات الشركات حول حدوث بعض التجاوز من قلة من شركات السياحة ببعض المخيمات تم الاتفاق على التحقيق في هذا الأمر، وأكد رئيس لجنة السياحة الدينية أنه سيتم توقيع الجزاءات والعقوبات المناسبة والمتوافقة مع القوانين المنظمة لعمل شركات السياحة في تنظيم رحلات الحج والعمرة واللوائح المنظمة لها ضد كل من يثبت مخالفته وتجاوزه في حق باقي شركات السياحة.

كما أكد رئيس لجنة السياحة الدينية أنه سيتم وضع نظام إلكتروني لتوزيع أماكن الحجاج داخل مخيمات السياحة بجميع البرامج، مع تغذية هذا السيستم بالمعلومات المطلوبة عن شركات السياحة وأعداد حجاجها وبرامجها التي تنظمها، على أن يتم توزيع أماكن الحجاج بالمخيمات دون تدخل بشري.

وأضاف أحمد إبراهيم أنه سيتم تنفيذ حركة تطوير واسعة فيما يخص إدارة السياحة الدينية بالغرفة، وإضافة أعداد من الموظفين تواكب التوسع في انشطة الحج والعمرة والسياحة الدينية وتلبية مطالب الشركات.

وتم الاتفاق على فتح قنوات التواصل طوال العام بين اللجنة وشركات السياحة وزيادة معدلات التعاون المشترك بينهما طوال موسم الحج وفي المراحل التجهيزية له، مع الاستعانة بأعضاء من الجمعية العمومية في كل مستوى من مستويات الحج لمتابعة تنفيذ العقد المبرم مع شركة الخدمة، والتواصل مع لجنة السياحة الدينية في حال وجود أي تعديلات تراها المجموعة المختارة في المتابعة.