استعدادا لاستقبال حجاج السياحة.. خدمات وتجهيزات وتقنيات حديثة بمخيمات منى وعرفات.. بالتفاصيل

الاطمئنان على جاهزية أسطول نقل الحجاج إلى صعيد عرفات وفق المسارات المحددة من الجانب السعودي

رئيسة بعثة الحج السياحي: عدم التهاون مع أي شركة سياحة يثبت إخلالها بالتزاماتها التعاقدية تجاه الحجاج

تتابع وزارة السياحة والآثار، ممثلة في الإدارة المركزية لشركات السياحة، الترتيبات النهائية لتصعيد حجاج السياحة والبالغ عددهم 40,713 حاجا إلى صعيد مشعر عرفات، حيث يبدأ تصعيد الحجاج اليوم تمهيدا للوقوف بعرفات غدا الثلاثاء.

وتتم هذه المتابعة من خلال غرفة عمليات بعثة الحج السياحي المصري المتواجدة بمكة المكرمة برئاسة سامية سامي مساعد الوزير لشئون شركات السياحة ورئيس مكتب شئون الحج السياحي المصري ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، التي تعمل على مدار الساعة بالتنسيق المباشر مع البعثة الرسمية للحج، ووزارة الحج والعمرة السعودية، وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، وشركة الراجحي المسئولة عن تقديم الخدمات لحجاج السياحة.

وصرح سامية سامي بأنه تم الانتهاء من جميع الترتيبات اللوجستية والميدانية لتصعيد حجاج السياحة المصريين إلى صعيد عرفات، مؤكدة على أن مرحلة التصعيد تمثل المحطة الأهم في خطة البعثة الميدانية، وأضافت أن الوزارة وضعت منظومة متكاملة تجمع بين الانتشار المكثف لأعضاء البعثة والتقنيات الرقمية الحديثة من خلال تطبيق "رفيق"، لضمان أعلى مستوى من الخدمة لضيوف الرحمن من حجاج شركات السياحة.

وشددت رئيسة بعثة الحج السياحي واللجنة العليا للحج والعمرة، على عدم التهاون مع أي شركة سياحية يثبت إخلالها بالتزاماتها التعاقدية تجاه الحجاج خلال هذه المرحلة من المناسك.

وأوضحت أنه تم تشكيل 12 لجنة من أعضاء البعثة تتوزع على جميع مخيمات حجاج السياحة بمشعري عرفات ومنى، وتعمل على مدار الساعة طوال فترة أداء المناسك للاطمئنان على الحجاج أولا بأول، وتذليل أي عقبات قد تواجههم، وتوفير سبل الرعاية الكاملة لهم، مشيرة إلى أن غرفة العمليات المركزية للبعثة بمشعري منى وعرفات تتلقى تقارير دورية من رؤساء اللجان الفرعية بشأن أي تطورات، بالتنسيق مع غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، وشركة الراجحي السعودية المسئولة عن تقديم الخدمات لحجاج السياحة.

وكانت قد أجرت بعثة الوزارة للحج السياحي جولات تفقدية مكثفة على مخيمات الحجاج بمشعري عرفات ومنى، للتحقق من جاهزيتها الكاملة وتوفير كل الاحتياجات للحجاج، وفق البرامج المعتمدة لهذا الموسم (الخمس نجوم، والاقتصادي، والبري، وأبراج كدانة المستحدث).

كما تم الاطمئنان من قبل البعثة على جاهزية أسطول النقل الذي يضم حافلات سياحية بموديلات حديثة، إلى جانب سيارات خاصة، وسيارات دفع رباعي ضمن بعض برامج الحج الفاخر، وذلك لنقل الحجاج من مكة المكرمة إلى صعيد عرفات وفق المسارات المحددة من الجانب السعودي.

وتشهد منظومة المخيمات هذا الموسم باقة من المستحدثات التقنية والتنظيمية الجديدة، أبرزها تثبيت بيانات تفصيلية على كل سرير (صوفا بد)، تتضمن رقم الحاج، ورقم المربع، ورقم البوابة، بما يسهم في تنظيم حركة الحجاج وتيسير وصولهم إلى أماكنهم المخصصة دون أي تكدسات، إلى جانب تركيب كاميرات ذكية مزودة بحساسات داخل المخيمات لرصد أعداد الحجاج، وإصدار تنبيهات فورية حال تجاوز الطاقة الاستيعابية.

ولضمان خصوصية المخيمات وعدم التزاحم، استعانت شركة الضيافة السعودية بشركات أمن خاصة لتنظيم الدخول والخروج ومنع التكدسات، وتم تزويد أفراد الأمن بأجهزة قارئ "باركود" بطاقة (نسك) المعتمدة من وزارة الحج والعمرة السعودية، والتي حصل عليها كل حاج، وتتضمن بياناته الكاملة ورقم المخيم وموقعه داخل المشاعر، ولن يسمح بدخول المخيمات إلا من خلال هذا النظام الإلكتروني، بما يحول دون أي تداخل بين أفواج الحجاج.

كما شملت التجهيزات كذلك توفير منظومة متكاملة لذوي الهمم من حجاج السياحة بالمخيمات، تتضمن منحدرات (رامبات) عند المداخل، ودورات مياه مهيأة، بما ييسر تنقلهم باستقلالية تامة. فيما تتولى شركة تقديم الخدمات توفير فرق متخصصة من موظفي خدمة العملاء بالمخيمات للرد على استفسارات الحجاج وحل أي مشكلات أو طوارئ قد تواجههم.

كما وفرت البعثة أيضا عددا من العلماء من وزارة الأوقاف والأزهر الشريف من ذوي الكفاءة والتخصص، فضلا عن الشيوخ والعلماء المصاحبين لشركات السياحة، ويتم توزيعهم على مخيمات حجاج السياحة بمشعري عرفات ومنى لتقديم التوعية الدينية وإلقاء الدروس والمواعظ والإجابة على استفسارات الحجاج الفقهية المتعلقة بأداء المناسك على الوجه الشرعي الصحيح، وذلك استمرارا للقافلة التوعوية التي نفذتها الوزارة بالتعاون مع مجمع البحوث الإسلامية بالأزهر الشريف بمطار القاهرة الدولي قبل سفر أفواج الحجاج، بما يكفل تكامل المنظومة التوعوية على امتداد رحلة الحج.

كما تم تجهيز عيادات طبية بكل مخيم مزودة بأسرة طبية وأدوية ومستلزمات الإسعافات الأولية لعلاج الحجاج في ظل ارتفاع درجات الحرارة التي ستشهدها المشاعر المقدسة خلال أيام المناسك، فيما تضمنت التجهيزات بصعيد عرفات زيادة أعداد المظلات، وتطوير منظومة توزيع المياه والأطعمة بما يضمن وصولها إلى جميع الحجاج بشكل سلس ومنتظم.

إلى جانب تجهيز أماكن للراحة والعبادة ومساجد داخلية، ومناطق خدمات متنوعة، مع تدريب أفراد الأمن والعاملين على التعامل الاحترافي مع الحجاج وتقديم المساعدة الفورية لهم.

وتم تخطيط المخيمات بمشاركة مختصين لضمان تنظيم مواقعها وانسيابية التحرك داخلها، والاستغلال الأمثل للمساحات، كما تم تقسيم المخيمات إلى ممرات واضحة وتحديدها بألوان وعلامات إرشادية لتسهيل حركة الحجاج والوصول السريع إلى أماكن إقامتهم، خاصة في حالات الخروج والعودة من الجمرات.

كما تم زيادة عدد دورات المياه للرجال والسيدات، وزيادة فرق الخدمة الميدانية والمرشدين، كما شكلت شركة الراجحي فرق طواري بجميع المخميات للتدخل الفوري عند الحاجة.

وتواصل بعثة الحج السياحي المصري عملها بالتنسيق المستمر مع الجهات المعنية، لضمان انتظام رحلات التصعيد والنفرة وفق الجداول الزمنية المعتمدة، بما يضمن أداء الحجاج لمناسكهم في يسر وانتظام، وعودتهم إلى أرض الوطن.