فلاي دبي تسير 3800 رحلة خلال مارس 2026 مع ارتفاع رضا العملاء

أعلنت فلاي دبي تشغيل أكثر من 3800 رحلة جوية خلال شهر مارس 2026، رغم اضطرابات المجال الجوي في المنطقة، في أداء يعكس مرونتها التشغيلية وقدرتها على الحفاظ على ثقة المسافرين بدولة الإمارات ودبي كمركز عالمي للطيران.

وأكدت الشركة قوة ثقة عملائها بدولة الإمارات عموما، ومكانة دبي كمركز عالمي للطيران، وذلك في أعقاب الإغلاق المؤقت لعدد من المجالات الجوية نتيجة الأحداث الأخيرة في المنطقة. وفقا لبيان صحفي منشور على موقع فلاي دبي.

وخلال هذه الفترة، أولت قيادة دولة الإمارات سلامة الركاب وأطقم الطائرات أولوية قصوى في جميع الإجراءات المتخذة، مع الحفاظ على كفاءة العمليات التشغيلية. وجرى إغلاق المجال الجوي مؤقتا بصورة استباقية، استنادا إلى المعلومات والتقييمات المتاحة، قبل إعادة فتحه تدريجيا وبتنسيق دقيق مع مختلف الأطراف المعنية.

ونجحت الإمارات في تفعيل مسارات جوية طارئة بالتعاون مع شركائها الإقليميين، بما سمح بتسيير رحلات محدودة في بداية الأحداث، قبل زيادة عدد الرحلات تدريجيا، وهو ما ساعد فلاي دبي على مواصلة خدمة عملائها رغم الاضطرابات، والحفاظ على جاهزيتها التشغيلية وقدرتها على التكيف السريع.

وأسهم التعاون بين سلطات الطيران والقطاعين العام والخاص والجهات المعنية في استئناف الخدمات بصورة منظمة، من خلال التواصل المستمر والتخطيط المحكم ودعم العملاء، بما ساعد على تقليل تأثيرات الأحداث والحفاظ على ثقة المسافرين.

وظهرت هذه الثقة في أداء فلاي دبي في مجال رضا العملاء، حيث سجلت الشركة مؤشرا مرتفعا لصافي نقاط الترويج NPS خلال مارس، وصفته بأنه من أعلى المعدلات في القطاع، ويقارب ضعف مستوياته السابقة، بما يعكس المشاعر الإيجابية لدى العملاء وثقتهم بدولة الإمارات ودبي خلال فترة الأحداث.

من جانبه أوضح غيث الغيث، الرئيس التنفيذي لشركة فلاي دبي، أن قطاع الطيران العالمي واجه خلال الأشهر الماضية تحديات غير مسبوقة. وقد برزت الثقة المستمرة في القرارات التي اتخذتها قيادة الإمارات لحماية مجتمع الإمارات من مقيمين وزوار على حد سواء.

وأضاف أنه ضمن النهج الواضح والحاسم الذي تم اتباعه خلال هذه الفترة أن يكون كل قرار مبنيا على حماية الأفراد وسلامتهم مع المحافظة على استقرار العمليات.

وأشار إلى أنه في فلاي دبي، التزمنا دائما بدعم عملائنا من خلال تقديم خدمات موثوقة، والتواصل الشفاف، والمرونة اللازمة للتكيف مع الظروف المتغيرة بسرعة. وأكد أن استمرار عملائنا في اختيار السفر معنا خلال هذه الفترة دليل على ثقتهم في الشركة، وفي المنظومة الأوسع لقطاع الطيران في دولة الإمارات، وفي دبي كمركز عالمي في مجال الطيران.

وعززت قدرة دبي على ضمان استمرارية خدماتها، مدعومة ببنية تحتية عالمية المستوى واهتمام كبير بخدمة العملاء، مكانتها كواحدة من أكثر مراكز الطيران مرونة في العالم. وخلال فترة الاضطرابات، ومع إغلاق العديد من المجالات الجوية في المنطقة، حافظت فلاي دبي على جاهزيتها التشغيلية، وعدّلت مسارات رحلاتها، وراجعت جداولها بصورة دورية، مع توفير خيارات ومرونة أكبر للمسافرين.

ويعد مؤشر صافي نقاط الترويج NPS من المقاييس الشائعة لقياس رضا العملاء وولائهم. ويرتبط أداء الشركة في هذا المؤشر باستثماراتها المستمرة في تحسين مقصورة الركاب، وتجربة السفر على متن الطائرة، والالتزام بالمواعيد، إلى جانب استراتيجيتها طويلة الأجل في تطوير المنتجات والموارد البشرية.

للاطلاع على المنشور على موقع فلاي دبي، اضغط هنا .