طيران الإمارات تشغل رحلات محدودة.. وتطالب المسافرين التحقق من حالة الرحلة قبل السفر مباشرة

أعلنت طيران الإمارات تشغيل عدد محدود من الرحلات المجدولة في ظل إعادة فتح المجال الجوي بشكل محدود، وذلك وفق تحديث تشغيلي صدر اليوم 18 مارس 2026 عند الساعة 15:00 بتوقيت دبي.

وأوضحت الشركة أن العملاء يمكنهم الاطلاع على جدول الرحلات المقبلة وحجز المقاعد للسفر عبر موقعها الإلكتروني، وأضافت أنها تواصل متابعة الأوضاع عن كثب وتحديث جدول عملياتها التشغيلية وفقا للتطورات. وفقا لمنشور على موقع طيران الإمارات.

وطالبت طيران الإمارات المسافرين بالتحقق المستمر من حالة الرحلة حتى بعد إتمام إجراءات السفر، مع التأكد من تحديث بيانات الاتصال الخاصة بهم لمتابعة أي إشعارات تتعلق بتغيير الرحلة أو إلغائها قبل التوجه إلى المطار.

وأكدت الشركة أنها ستبذل قصارى جهدها لإعادة حجز العملاء المتأثرين على أقرب رحلة متاحة، مشيرة إلى أن ذلك يشمل معظم التذاكر المتأثرة، بما في ذلك رحلات المتابعة عبر دبي إلى وجهات أخرى.

وأضافت أن المسافرين الذين لديهم حجوزات للسفر بين 28 فبراير و15 أبريل 2026 يمكنهم الاستفادة من خيارين رئيسيين، هما:

- إعادة الحجز على رحلة بديلة إلى الوجهة الأصلية حتى 31 مايو 2026.

- طلب استرداد قيمة التذكرة عبر نموذج الاسترداد الإلكتروني إذا كان الحجز قد تم مباشرة مع طيران الإمارات، فيما يتعين على من حجزوا عبر وكالات السفر التواصل معها مباشرة.

وأشارت الشركة إلى أن خدمة إدارة الحجوزات عبر موقعها الإلكتروني أو التطبيق تتيح للعملاء تنفيذ عدد من الإجراءات، من بينها مراجعة التغييرات على الحجز، والموافقة على الرحلة البديلة، واختيار رحلة أخرى إذا كان موعد السفر الأصلي خلال 72 ساعة، فضلا عن مراجعة الخدمات المرتبطة بالحجز، وتحديث بيانات الاتصال، وإجراء ما يصل إلى 9 تعديلات على الحجز ضمن سياسة المرونة الحالية للسفر السارية حتى 30 أبريل.

وأشارت طيران الإمارات إلى أن بعض الحجوزات قد تتطلب دعما إضافيا من فريقها، لا سيما في حال إلغاء جزء من مسار الرحلة أو عدم وجود أي رحلات مؤكدة على الحجز أو إذا كان نوع التذكرة يحتاج إلى مساعدة خاصة.

وفيما يتعلق بخيارات الدعم، أوضحت الشركة أن العملاء يمكنهم التواصل مع مركز الاتصال المحلي إذا كان الحجز قد تم مباشرة معها، أو مع وكيل السفر إذا تم الحجز عبره، كما يمكنهم استخدام خدمة الدردشة المباشرة عبر موقع emirates.com أو زيارة مكاتب الشركة حول العالم.

وأشارت إلى أن نقاط إنهاء إجراءات السفر داخل المدينة في دبي مغلقة مؤقتا حتى إشعار آخر، فيما يظل بإمكان العملاء زيارة:

- مكتب حجوزات وتذاكر طيران الإمارات في المبنى رقم 3 بمطار دبي الدولي.

- عالم طيران الإمارات في مركز جميرا تاون سنتر.

- مركز الإمارات لتكنولوجيا المعلومات التابع لمجموعة الإمارات قرب دوار الساعة في ديرة.

للاطلاع على المنشور على موقع طيران الإمارات، اضغط هنا .