"الحج والعمرة" السعودية توقف تعاقدات 1800 وكالة سفر خارجية لضعف جودة خدماتها

القرار يقتصر على إيقاف إصدار التأشيرات الجديدة فقط.. ومهلة 10 أيام لتوفيق أوضاعهم

أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية إيقاف التعاقدات القائمة مع 1800 وكالة سفر خارجية عاملة في مجال العمرة، من أصل نحو 5800 وكالة سفر خارجية، وإمهالها 10 أيام لتصحيح أوضاعها، وذلك بناء على نتائج التقييم الدوري المعتمد، وما رصد من قصور في مستوى الأداء وضعف جودة الخدمات لدى تلك الوكالات.

وأوضحت أن الإيقاف يقتصر على إصدار التأشيرات الجديدة فقط، ويأتي ضمن منهجية تنظيمية تهدف إلى تمكين الوكالات من معالجة ملاحظات التصنيف ورفع مستوى الالتزام بالمعايير المعتمدة، على أن يعاد تفعيل التعاقدات بعد انتهاء المهلة واستكمال المتطلبات اللازمة. وفقا لوكالة الأنباء السعودية.

وأكدت أن المعتمرين الذين لديهم تأشيرات سارية أو حجوزات قائمة لن يتأثروا بهذا الإجراء، إذ تستمر الخدمات المقدّمة لهم دون أي تغيير، وأفادت أن تطبيق التصنيف المعتمد ومؤشرات الأداء يعد إجراء تنظيميا أساسيا يهدف إلى رفع مستوى الالتزام لدى مقدمي الخدمة، وضمان تقديم خدمات تتوافق مع المعايير المعتمدة، مع التأكيد على أن حماية حقوق المعتمرين واستمرارية خدمتهم تمثل أولوية في جميع الإجراءات التنظيمية المتخذة.

من جانبه، أكد المتحدث الرسمي لوزارة الحج والعمرة، الدكتور غسان النويمي، أن الوزارة ستتخذ جميع الإجراءات النظامية بحق أي وكالة لا تلتزم بتصحيح أوضاعها بعد انتهاء المهلة المحددة، وأكد على استمرار الوزارة في تطبيق أدوات الرقابة والتقييم بما يعزز موثوقية منظومة العمرة ويحفظ حقوق المعتمرين.

للاطلاع على المنشور على موقع وكالة الأنباء السعودية، اضغط هنا .