رئيس شركة نوبيا شارم للمشروعات السياحية: هدفنا الرئيسي جذب السائح الخليجي لمنتجع "إيدج روتانا شرم الشيخ" لتميزه بالإنفاق المرتفع

الحجري: إيدج العلامة الشبابية لفنادق روتانا ونجحنا في تطبيق 100% من متطلباتهم في وقت قياسي

التكلفة الإجمالي لتطوير فندق "إيدج روتانا شرم الشيخ سي بيتش" بلغت 350 مليون دولار

نسعى لإرضاء رغبات جميع الجنسيات من مختلف الأعمار خلال إقامتهم بالمنتجع

بعد أن نجحت شركة نوبيا شارم للمشروعات السياحية (سي بيتش) المالكة لمنتجع "إيدج شرم الشيخ سي بيتش"، في التعاقد مع شركة روتانا الفندقية الإماراتية، لدخول علامة إيدج من روتانا لأول مرة في مصر، وافتتاح الفندق بعد تطويره بالكامل في نوفمبر الماضي، انفرد "ترافل يلا نيوز" بإجراء حوار خاص مع محمد الحجري رئيس مجلس إدارة شركة نوبيا شارم للمشروعات السياحية (سي بيتش)، ليكشف عن تفاصيل هذا التعاقد وخطة الشركة للتوسع في الاستثمارات الفندقية في مصر، والأسواق السياحية المستهدفة.

قال محمد الحجري: "اعتبر نفسي حديث العهد في المجال الفندقي، حيث بدأته في عام 2015، من خلال إدارة هذا الفندق، حيث كان نشاطي الأساسي هو الاستثمار العقاري السياحي في شرم الشيخ، ببناء الفيلات، والإسكان السياحي، ومركز تجاري، ولم أكن أمتلك الخبرة في إدارة المنتجعات السياحية، ولذلك قمت بتأجير الفندق لإحدى الشركات ذات الخبرة لجذب السائحين".

وتابع: "لم يكن الفندق على الدرجة المأمولة، مما جعلني اتخذت قرارا بإنهاء عقد الإيجار وسددت ديون الشركة المؤجرة وكانت تبلغ نحو 6.5 مليون دولار، وتنازلت عن الإيجار، في محالة لإنقاذ الفندق من تكبد مزيدا من الخسائر، وقمت بتأجير الفندق لشركة بيجاس الروسية، وبعد الأزمة الروسية الأوركرانية، لم تستطع الشركة التعايش ومواجهة الأزمة المالية الناتجة عن ذلك".

وأضاف الحجري أن عام 2015 شهد يملاد جديد للفندق بعد استرداده من شركة الإدارة الروسية، وقرر أن يديره من خلال شركة "بلو ريزورت" الذي قام بتدشينها، وأصبح لشركة الإدارة مرونة أكثر في تعيين الموظفين والتعاقدات مع منظمي الرحلات. ومنذ هذا التوقيت بدأت تكوين الخبرة في تفاصيل الإدارة الفندقية والضيافة وحددت الأخطاء خلال الفترات السابقة لإدارة الفندق، سواء من حيث الأزمات والتحديات أو متطلبات النزلاء في محاولة لإرضاء جميع الجنسيات، حيث إن جودة الخدمات أصبحت أولوية أي سائح وليس المنافسة السعرية.

وأوضح أنه نظرا لأن الفندق تم بناؤه منذ عام 2000 وحتى افتتاحه في عام 2008، كان الأمر يتطلب خضوعه لتطوير شامل، ومنذ عام 2016 بدأت أعمال التطوير في ظل تراجع حركة السياحة بعد حادث الطائرة الروسية، وكان التحدي هو تنفيذ أعمال الإنشاءات أثناء إقامة النزلاء، لافتا إلى أنه لم يتوقف عن الوصول لهدفه خلال فترة جائحة كورونا في عام 2020، مع الحفاظ على العمالة، ولكن خفضنا المرتبات نسبيا لمواجهة تراجع الإيرادات.

وأكد الحجري أن مؤتمر المناخ الذي انعقد في شهر نوفمبر 2022 كان فترة الانطلاق الحقيقي والتطوير في مدينة شرم الشيخ بشكل شامل، حيث استقبلت مصر بعدها 144 جنسية بعضهم يزور مصر لأول مرة.

ميلاد علامة إيدج في مصر

وأشار إلى أنه مع انتعاش حركة السياحة الوافدة إلى مصر تدريجيا منذ عام 2023، فكرت في التعاقد مع شركة عالمية من خلال الحصول على امتياز إحدى العلامات التجارية التابعة لها "فرنشايز"، لكي استمر في إدارة الفندق تحت مسئوليتي، لأنني أصبحت أجدر شخص يعرف تكاليف التشغيل والإيرادات، أما شركة الإدارة أولوياتها نسبتها من الأرباح فقط، مضيفا أن كل ما يحتاجه هو شركة لديها معايير يلتزم بها واسم شركة تحظى بثقة العملاء من منظمي الرحلات والسائحين.

ولفت إلى أن تعرض شرم الشيخ لفترات انكماش وركود وفترات انتعاش، ولذلك لدي مرونة أكثر في تعديل الأسعار وتكاليف التشغيل خلال ساعة، ولكن أي شركة إدارة قد تستغرق على الأقل شهرا يكون أي حدث انتهى بردود فعله، وفقا لمتابعة المنتجعات الأخرى التي تديرها شركات عالمية.

نجاح تطبيق معايير الضيافة الخاصة بروتانا

وأكد محمد الحجري رئيس مجلس إدارة شركة "نوبيا شارم"، على التزام الفندق بتطبيق معايير الضيافة الخاصة بروتانا، منذ توقيع العقد على علامة إيدج خلال الربع الأول من العام الجاري، وكشف أن معايير شركة روتانا تتكون من 968 نقطة، نجحنا في تحقيقها بنسبة 100% في وقت قياسي.

وقال إن أعمال التطوير في الفندق التي بلغت تكلفتها الإجمالية نحو 350 مليون دولار، استطاعت توفير 600 نقطة من إجمالي النقاط الخاصة بمعايير الخدمة، وبالتالي كان تنفيذ باقي النقاط بسهولة، بما تشمل أدق التفاصيل من طريقة فرش الغرفة ونوعية المفروشات، ومنهج النظافة والتكنولوجيا المستخدمة، ونوع الموسيقى في اللوبي والمطاعم، ونوع الورود، لافتا إلى أن هناك مراجعة شهرية من شركة الإدارة للتأكد من تطبيق كل المعايير.

وفي سياق متصل، أوضح الحجري أنه تم الاستعانة بقيادات شركة روتانا في الأقسام المختلفة لتقديم الاستشارات الإدارية والفنية في بعض التخصصات بالفندق لتطبيق المعايير الخاصة بشركة روتانا، وتدريب العاملين على ذلك، مع تحمل تكاليفهم خلال فترة تواجدهم في الفندق.

وأضاف أن أنظمة الحسابات والإدارة مرتبطة بشركة روتانا، وبالتالي تمكنها بالاطلاع على إيردات ومصروفات وتقييم الفندق على جميع مواقع السفر والسياحة العالمية، مثل بوكينج وتريب أدفايزر، لأنهم في النهاية يحافظون على سمعة العلامة التجارية الخاصة بهم.

إيدج العلامة الشبابية لروتانا.. تجهيزات فندقية ترضي جميع النزلاء

ووصف "الحجري" علامة إيدج من روتانا بالشبابية حيث تتميز بالمرونة، مقارنة بالطابع الكلاسيكي الذي تتسم به فنادق روتانا وأبرزها الإقامة بالإفطار فقط، ولكن إيدج هي العلامة التي تتسم بالإقامة الشاملة في المنتجعات السياحية مستوى 5 نجوم، وهو ما يحققه منتجع "إيدج روتانا سي بيتش شرم الشيخ".

واستعرض الحجري إمكانيات وتجهيزات المنتجع بعد التطوير، والذي يضم حاليا 650 غرفة فندقية مختلفة المستويات، من بينهم 6 أجنحة و4 فيلات جاري بناؤها و27 فيلا منهم 12 فيلا سياحية بخدمة فندقية، و95 غرفة فاميلي (غرفة كبيرة تنقسم إلى غرفتين بباب داخلي يفصل بينهم)، و21 غرفة على البحر وداخل المنتجع Swim Up Room، تتميز بالخصوصية وتطل مباشرة على البحر ولديهم حمام سباحة خاص بهذه المجموعة فقط. كاشفا أن من المخطط زيادة الطاقة الفندقية إلى 1050 غرفة خلال عامين.

ويضم المنتجع أكثر من 11 مطعما ومقهى، و5 مسابح تشمل مسبحا للأطفال، إضافة إلى منطقة ألعاب مائية تضم 27 منزلقا ونهر استرخاء، كما يتيح وصولا مباشرا إلى شاطئ رملي خاص يمتد على مسافة 255 مترا، وممشى بحري بطول 968 مترا يطل على الشعاب المرجانية الشهيرة في البحر الأحمر، لتصل إلى أجمل مواقع السنوكيلنج والغوص، وتقترب من مركب الغرقانة التي تسمى المنطقة باسمها في خليج نبق.

وتشمل المرافق أيضا ناديا للأطفال، وملاعب رياضية، ومركزا صحيا متكاملا، وقاعات للمؤتمرات، وعيادة طبية، لتوفير تجربة متكاملة تناسب العائلات والمسافرين بقصد الترفيه.

المنتجع يجذب مختلف الجنسيات

وصرح الحجري بأن نسبة الإشغالات تبلغ 100%، وأعلى الجنسيات هي الروسي والإنجليزي والإيطالي، والكزاخستاني، البولندي والتشكي، والأرميني، واللاتفي والأردني، والخليجي قليل، ونستهدف السائح الخليجي بقوة الفترة المقبلة الذي يتميز بأنه سائح ذو إنفاق مرتفع، لذلك تعاقدت مع شركة روتانا، مشيرا إلى أن التحدي هو كيفية إرضاء جميع الجنسيات مع اختلاف ثقافاتهم وأعمارهم.

وأضاف أنه منذ التعاقد مع شركة روتانا أصبح لدى السوق العربي ثقة أكبر في إدارة الفندق وخاصة من السوق الخليجي الذي نستهدفه بقوة، لافتا إلى تجارب الدول السياحية الكبرى مثل فرنسا وأسبانيا وماليزيا وإنجلترا التي تتسم بأن معظم السياحة بها خليجية والتي ساهمت بقوة في اقتصاديات هذه الدول، حيث إن السائح الخليجي يتجه نحو الفنادق التي تديرها شركات عالمية ولا يأتي إلى المنتجعات ذات إدارة محلية.

خطط التوسع في المشروعات السياحية

وعن خطط توسع "نوبيا شارم"، قال محمد الحجري: "أنا من أنصار التركيز، وأفضل توجيه أي فائض مادي لصالح التطوير، لأن التشتيت في مشروعات سياحية أخرى قد يؤثر على الجودة، وفي النهاية السوق هو الذي يحدد التوجه الأفضل".

ولفت الحجري إلى أنه يخطط للاستثمار في مدينة مرسى علم، حيث إنها منطقة واعدة، مشيرا إلى أن جميع الطرق الاستثمارية قابلة للتنفيذ سواء استحواذات أو إدارة أو إنشاء فندق جديد، ولكن أحيانا حجم ديون المنشأة التي يتم شراؤها تمثل عقبة في إتمام الصفقات، مضيفا أنه يتم دراسة أيضا الاستثمار في الساحل الشمالي، لما يحظة من اهتمام كبير من الدولة.

وأشار الحجري إلى أنه تم تدشين شركة "ترافيوند ترافيل" للسياحة تتولى التعاقد مع منظمي الرحلات الأجانب لاستقطاب السائحين من الأسواق المختلفة إلى الفندق لتكتمل دائرة الترويج، كما أنه يتم التعاقد أي مع الفنادق الأخرى، وكشف أنه من المقرر شراء أتوبيسات وسيارات ليموزين فاخرة لتلبي متطلبات السائح الخليجي.

اقرأ أيضا:

منتجع "إيدج روتانا شرم الشيخ سي بيتش" لمحبي الرفاهية والترفيه من الشباب والعائلات.. بالصور

فنادق روتانا تعلن عن انطلاق منتجع "إيدج شرم الشيخ سي بيتش".. الفندق الأول تحت علامة "إيدج" في مصر