طيران الإمارات تقدم نصائح للمسافرين خلال ذروة موسم الشتاء في ديسمبر المقبل

طالبت طيران الإمارات عملائها بالاستعداد المبكر لرحلاتهم خلال ديسمبر المقبل، مع مراعاة احتمالية ازدحام الطرق المؤدية إلى المطار وامتلاء مواقف السيارات ونشاط الحركة داخل المطار خلال موسم الأعياد.

وأفادت في بيان صحفي على موقع الشركة، أن المسافرين يمكنهم الاستفادة من مجموعة من الخدمات الذكية والمبتكرة التي تتيح لهم تجربة سفر أسرع وأكثر سلاسة طوال موسم الذروة في ديسمبر.

وأوضحت طيران الإمارات نصائح لتقليل وقت الانتظار في مطار دبي الدولي خلال ديسمبر، تشمل التالي:

الوصول مبكرا إلى المطار

تنصح طيران الإمارات عملائها بمراعاة تواجدهم في المطار خلال شهر ديسمبر قبل مواعيد إقلاع رحلاتهم بمدة 3 ساعات على الأقل، لإنجاز إجراءات السفر والوصول إلى بوابة المغادرة الصحيحة قبل ساعة من موعد الرحلة.

ويمكن للعملاء قضاء وقتهم في مطار دبي الدولي بدءا من صالات طيران الإمارات إلى المطاعم والمقاهي ومناطق التسوق والاسترخاء ذات المستوى العالمي.

تحميل تطبيق طيران الإمارات وإنجاز إجراءات السفر إلكترونيا

يمكن لعملاء طيران الإمارات تحميل تطبيق طيران الإمارات للحصول على تفاصيل الرحلات بسهولة على هواتفهم المحمولة، وإنجاز إجراءات السفر قبل 48 ساعة من موعد الرحلة، والحصول على البطاقة الرقمية للصعود إلى الطائرة لمعظم الوجهات.

كما يمكنهم تلقي إشعارات فورية حول مواعيد الرحلة، ومعرفة الوجبات المقدمة على متن الطائرة، وطلب الوجبة الساخنة مسبقاً في درجة الأعمال، وحجز خدمة السيارة مع سائق، وحتى اختيار ومشاهدة محتوى الترفيه المفضل مسبقا.

كما يمكن للعملاء الآن استخدام تطبيق طيران الإمارات للتسجيل في المسار البيومتري في مطار دبي الدولي، وهي عملية لا تستغرق سوى بضع دقائق وتمكنهم من المرور السريع عبر البوابات الذكية، والصعود البيومتري للطائرة عبر بوابات طيران الإمارات، والدخول البيومتري إلى صالات طيران الإمارات. كما يمكن للعملاء أيضا إنجاز إجراءات السفر عبر موقع Emirates.com قبل 48 ساعة من موعد المغادرة.

إنهاء إجراءات السفر وتسليم الأمتعة في متجر السفر بمركز دبي

وفر وقتك في المطار وتوجه إلى تجربة مركز إنجاز إجراءات السفر في مركز دبي المالي العالمي. ويمكن للعملاء إنجاز إجراءات السفر وتسليم الأمتعة مجانا قبل موعد الرحلة بـ 24 ساعة كحد أقصى و4 ساعات كحد أدنى، مع مواقف سيارات مجانية.

كما يحصل كل مسافر بما فيهم الأطفال على 2500 ميل سكاي واردز عند إنجاز الإجراءات بين 15 ديسمبر و15 يناير، أي أن عائلة مكونة من 4 أشخاص يمكنها كسب 10,000 ميل. ويعمل المتجر من 8 صباحا حتى 10 مساء، وسيتم تمديد ساعات العمل خلال الفترة من 15 ديسمبر حتى 15 يناير حتى منتصف الليل.

ويمكن للعملاء أيضا إنجاز إجراءات السفر مسبقا في مكتب طيران الإمارات في عجمان، والذي يعمل على مدار 24 ساعة، ويقع في محطة حافلات عجمان المركزية، وذلك في وقت مبكر يصل إلى 24 ساعة وحتى 4 ساعات قبل موعد مغادرة الرحلة.

تسليم الأمتعة في المطار قبل 24 ساعة من موعد المغادرة

يمكن لعملاء طيران الإمارات توفير المساحة في سياراتهم وتقليل المهام في يوم السفر عبر تسليم الأمتعة في المطار ليلة السفر مجانا. يمكن للمسافرين المغادرين من دبي إنجاز إجراءات السفر وتسليم الأمتعة قبل 24 ساعة من موعد الرحلة، أو قبل 12 ساعة إذا كانت الرحلة إلى الولايات المتحدة. وبهذه الطريقة، يمكنهم في يوم السفر التوجه مباشرة إلى منطقة الجوازات في المطار.

كما يمكن لعملاء طيران الإمارات في دبي والشارقة اختيار خدمة إنجاز إجراءات السفر من المنزل حيث يتولى موظفو طيران الإمارات إنجاز إجراءات السفر في منزل العميل أو في الفندق أو المكتب، ونقل الأمتعة إلى المطار.

ويمكن للمسافرين حجز هذه الخدمة قبل 24 ساعة على الأقل من الرحلة، وتنصح طيران الإمارات عملائها بحجز الخدمة مبكرا. خدمة إنهاء إجراءات السفر من المنزل مجانية لمسافري الدرجة الأولى وأعضاء الفئة البلاتينية في سكاي واردز طيران الإمارات.

التأكد من مطابقة الأمتعة لمتطلبات طيران الإمارات

تطالب طيران الإمارات عملائها بالانتباه أثناء تجهيز الأمتعة والالتزام بسياسة البضائع الخطرة، ومن أبرز الإرشادات الجديدة أنه يسمح بحمل وحدة شحن واحدة فقط لا تتجاوز سعتها 100 واط/ساعة، ويجب أن تتضمن مواصفات السعة بوضوح على المنتج، كما يجب وضع البطارية المحمولة في جيب المقعد أو في حقيبة اليد، ولا يسمح بوضعها في الأمتعة المسجلة.

أما الحقائب الذكية فهي مسموح بها في المقصورة فقط إذا كانت البطارية قابلة للإزالة ومطفأة وكانت ضمن حدود الحجم والوزن المسموح به لأمتعة المقصورة.

كما يشترط أن تحمل السجائر الإلكترونية، بما في ذلك السيجار الإلكتروني والأنابيب الإلكترونية وأجهزة البخور الكهربائية المحمولة وأي أجهزة بخار شخصية تحتوي على بطاريات، بشكل آمن لتجنب التشغيل العرضي، وهي مسموح بها فقط ضمن أمتعة اليد.

التسوق المسبق من السوق الحرة

يمكن للمسافرين الذين يرغبون في توفير مزيد من الوقت، طلب خدمة التسوق على الطائرة مسبقا عبر EmiratesRED.com والتمتع بشراء منتجات السوق الحرة الحصرية، والتي يتم تسليمها لهم بعد ذلك في مقاعدهم في الأجواء.

وتتوفر خدمة الطلب المسبق في معظم الرحلات، حيث يمكن للمسافرين طلب مشترياتهم مسبقا من 21 يوما حتى 40 ساعة قبل موعد الرحلة، مع تقديم بيانات رحلاتهم، ليتاح لأفراد الطاقم على متن الطائرة تسليم المشتريات مباشرة إلى مقعد الراكب على متن الطائرة.

يتضمن كتالوج Emirates RED لشتاء 2025 أكثر من 300 منتج من علامات تجارية عالمية مثل Hermès، Cartier، Tom Ford، Creed، Jo Malone، ويمكن للعملاء الذين يطلبون مسبقا استخدام الرمز الترويجي RED10 للحصول على خصم بنسبة 10%.

دعم إضافي للسفر الميسر

أطلقت طيران الإمارات مركز السفر الميسر على موقعها الإلكتروني Emirates.com، وهو مركز شامل يوفر جميع المعلومات المتعلقة بالسفر الميسر والشامل عبر واجهة سهلة الاستخدام تتيح للعملاء الوصول بسرعة إلى الخدمات المخصصة لاحتياجاتهم.

ويضم المركز مجموعة واسعة من الأدوات والخدمات، تشمل طلب المساعدة الخاصة أثناء السفر، ودليل السفر الصديق للتوحد، واستكشاف خريطة مطار دبي الدولي والأدلة الحسية، وخدمة "Be My Eyes" لدعم الأشخاص من ذوي الإعاقات البصرية، والتقديم للحصول على بطاقة سند السياحية للاستفادة من الخدمات الميسرة في دبي.

بالإضافة إلى إرشادات السفر باستخدام الكراسي المتحركة والمعينات الحركية، إرشادات السفر للعائلات والأطفال، السفر أثناء الحمل، السفر للحالات الطبية الخاصة والسفر للمسافرين الصغار دون مرافق، إلى جانب خدمات أخرى عديدة تضمن تجربة سفر مريحة وشاملة للجميع.

الاستفادة من وسائل النقل المتاحة داخل المطار

عند الوصول إلى المطار، يمكن للمسافرين استخدام مجموعة متنوعة من وسائل النقل المجانية للتنقل بسهولة وسرعة بين مرافق المطار المختلفة:

- القطار: متاح مجانا للتنقل بين الكونكورس A والكونكورس B في مبنى الركاب رقم 3.

- الحافلات: توفر طيران الإمارات خدمة حافلات مكوكية مجانية بين الكونكورس A والكونكورس C  تعمل 24 ساعة يوميا، 7 أيام في الأسبوع. تغادر الحافلة كل 20 دقيقة، وتستغرق الرحلة أيضا حوالي 20 دقيقة. نقاط الصعود والنزول محددة بوضوح في مكاتب رحلات الربط.

- العربات الكهربائية: يمكن لعملاء الدرجة الأولى استخدام العربات الكهربائية الخاصة بطيران الإمارات المتوفرة عند الطلب في جميع أنحاء المطار، كما تتوفر عربات مطار دبي المعروفة باسم " تاكسي دبي" لجميع العملاء مجانا، مع أولوية لأصحاب الهمم كبار السن، والعائلات التي لديها أطفال.

للاطلاع على المنشور على موقع طيران الإمارات، اضغط هنا .