بعثة الحج المصرية تحصد جائزة "لبيتم" الفضية لموسم حج 1447هـ-2026م للمرة الأولى لتميز خدماتها

الحج السياحي يمثل نحو 52% من إجمالي الحجاج المصريين

وزير السياحة والآثار يعرب عن تقديره لحصول مصر على هذه الجائزة

فتحي: تأكيد على جودة خدمات الحجاج على مستوى البعثات المصرية الثلاثة وهي السياحي والقرعة والجمعيات الأهلية

الجائزة تعكس ثمرة التعاون والتنسيق بين جميع الجهات المعنية المنظمة للحج في مصر والسعودية

حصد مكتب شئون حجاج جمهورية مصر العربية، لأول مرة، جائزة "لبيتم" الفضية للتميز في خدمة ضيوف الرحمن في دورتها الخامسة عن موسم حج 1447هـ-2026م، ضمن فئة مكاتب شئون الحج، والتي تمنحها وزارة الحج والعمرة السعودية، وذلك تقديرا لما قدمته البعثة الرسمية المصرية والتي تشمل 3 بعثات وهي السياحة، والقرعة "الداخلية"، والجمعيات الأهلية "التضامن"، من خدمات متميزة أسهمت في تيسير أداء المناسك وإثراء تجربة الحجاج، وتحقيق أعلى مستويات الجودة والرضا.

جدير بالذكر أن جائزة "لبيتم" للتميز في خدمات ضيوف الرحمن تم إطلاقها بهدف نشر مفهوم التنافسية بين مقدمي الخدمات للتطلع إلى التميز في تقديم خدماتهم لخلق رحلة روحانية تفوق تطلعاتهم بما يعزز تجربة ضيف الرحمن، وتضم الجائزة 12 فئة من بينها فئة مكاتب شئون الحج، وتأتي في دورتها الخامسة لعام 2026.

وتشجع الجائزة مقدمي الخدمات للارتقاء بمستوى جودة أداء الخدمة برحلة ضيف الرحمن سعيا لرفع نسبة رضاه وتعزيز تجربته وجعلها فريدة من نوعها، وذلك من خلال تقييم مقدمي الخدمات بمعايير ومواصفات محددة، من أهمها جعل ضيف الرحمن محور أعمالها، وتحقيق التميز في العمل المؤسسي والتكاملي مع الشركاء الحكوميين، والارتقاء بمنظومة القطاع الخاص، وقياس رضا ضيف الرحمن، وقياس جودة أداء الخدمات، والامتثال والالتزام.

واستوفت جمهورية مصر العربية جميع عناصر التقييم التي اعتمدتها لجنة جائزة "لبيتم" ضمن فئة مكاتب شئون الحج، وفقا للمعايير والمؤشرات المعتمدة لقياس جودة الخدمات وكفاءة الأداء المقدم لضيوف الرحمن، مما جعلها تحصد الجائزة الفضية.

ومن جانبه، أعرب شريف فتحي وزير السياحة والآثار عن تقديره لحصول مصر لأول مرة على هذه الجائزة، وخاصة وأن حجاج السياحة يمثلون نحو 52% من إجمالي الحجاج المصريين، بما يؤكد على الدور المحوري للقطاع السياحي في خدمة الحجاج، ويعكس حجم الجهود المبذولة في تنظيم الحج السياحي وتقديم خدمات متكاملة ترتقي إلى تطلعات الحجاج.

وأضاف أن هذا الانجاز يعكس تقدما ملحوظا في جودة الخدمات وكفاءة تنظيم موسم الحج على مستوى الدولة المصرية ببعثاته الثلاثة: السياحي والقرعة والجمعيات الأهلية، كما يعكس أيضا ثمرة التعاون المستمر والمتكامل بين جميع الجهات المنظمة للحج في مصر، وفي مقدمتها وزارات الداخلية والتضامن الاجتماعي والسياحة والآثار، وبالتنسيق المستمر مع مختلف الجهات المعنية بالمملكة العربية السعودية، بما أسهم في خروج موسم الحج بصورة مشرفة تليق بمكانة الدولة المصرية.

ومن جانبها، أكدت سامية سامي مساعد الوزير لشئون شركات السياحة ورئيس مكتب شئون الحج السياحي المصري ورئيس اللجنة العليا للعمرة والحج، على أن الجائزة تعد شهادة على تميز الخدمات المصرية المقدمة للحجاج المصريين، وتعكس كفاءة منظومة العمل الميداني والإداري، بما يضمن تقديم أرقى مستويات الخدمة للحجاج خلال مختلف مراحل الرحلة.

وأشارت إلى حرص الوزارة على الاستعداد المبكر لموسم الحج هذا العام قبل انطلاقه بنحو 9 شهور، من خلال وضع الخطط التنظيمية والمتابعة الدقيقة لجميع التفاصيل التشغيلية، ومواصلة تطوير منظومة الحج السياحي، بما أسهم في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن من حجاج السياحة.

كما ثمنت على التعاون المثمر والفعال بين الوزارة وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، وشركات السياحة المنفذة لبرامج الحج هذا الموسم، وأعربت عن تقديرها إلى اللواء أحمد عيدة مساعد وزير الداخلية لقطاع الشئون الإدارية ورئيس الجهاز التنفيذي للجنة الوزارية للحج ورئيس بعثة الحج الرسمية، لما بذله من جهود مشهودة في قيادة البعثة وتنسيق العمل بين الجهات المعنية، بما أسهم في إنجاح الموسم وتيسير أداء الحجاج المصريين لمناسكهم في يسر وطمأنينة.