30 يوما أقصى مدة لرد شركة الطيران قيمة تذكرة السفر للمعتمرين عند الإخلال بموعد الرحلة

أكدت غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، أن القطاع السياحي ينسق مع شركات الطيران، لضمان تحقيق عدة إيجابيات في موسم العمرة، في مقدمتها انتظام الرحلات والحفاظ على حقوق المعتمرين، ويهدف هذا التنسيق إلى تطبيق كل ما يتعلق بعمل شركات الطيران في نقل المعتمرين بالضوابط التي وضعتها وزارة السياحة والآثار للموسم الحالي.

وأفادت لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، بأن الضوابط المنظمة لموسم العمرة هذا العام تضمنت عدة نقاط مهمة تتعلق بعمل كل شركات الطيران بالعمرة، وأضافت أن الضوابط تضم شرحا لآليات عمل شركات الطيران في نقل المعتمرين، بما يضمن الالتزام الكامل بمواعيد السفر وحفظ حقوق المسافرين في كل الأحوال، وتابعت أن الضوابط أكدت كذلك على اتساق عمليات شركات الطيران الخاصة مع باقي المنظومة من شركات الطيران الرسمية بكل من مصر والسعودية، ومع شركات السياحة، وفق الضوابط والآليات التي أقرها قانون البوابة المصرية للعمرة.

وأشارت إلى أن من بين تلك الضوابط ضرورة وجود الباركود التعريفي الصادر من البوابة المصرية للعمرة، حتى تكتمل الإجراءات القانونية التي تمكن المعتمر من السفر عن طريق شركات الطيران، وأوضحت أن الحصول على الكود التعريفي يعني صحة التأشيرة وسلامة إجراءات السفر والتعاقد مع شركة سياحة معتمدة، وجميعها من مهام البوابة المصرية للعمرة التي تتم في سهولة منذ بداية الموسم.

وأوضحت اللجنة أن من بين ما تضمنته الضوابط أحقية شركة السياحة للتعاقد مع شركة الطيران الخاصة بشرط تقديم الأخيرة خطاب ضمان لصالح شركات السياحة طوال الموسم بقيمة 2 مليون جنيه، وكذلك إقرار وتعهد منها بمسؤوليتها القانونية أمام وزارة السياحة والآثار في حالة حدوث أي إخلال أو تأخير أو تأجيل أو إلغاء رحلة الشركة السياحية.

وتلتزم شركة الطيران برد قيمة تذكرة السفر للمعتمر في خلال 30 يوما على الأكثر من تاريخ تأخير أو إلغاء الرحلة، كما تتحمل كل النفقات المترتبة على عملية الإخلال في حالة تجاوزها قيمة خطاب الضمان المشار إليه بواقع 2 مليون جنيه، وتلتزم شركة الطيران الخاصة كذلك بمطابقة بيانات المعتمر مع البيانات المسجلة على بوابة العمرة وتصدر التذاكر من خلال الأسماء المدرجة على البوابة فقط، وذلك قبل مغادرة المعتمر لمنافذ الجمهورية عن طريق التبويب الفرعي للبوابة المصرية للعمرة.

وأيضا تلتزم الشركات السياحية بإبرام تعاقد مع الشركات التي تتعامل معها وفق الإجراءات المتبعة عالميا بالنسبة للنقل الجوي، من حيث الإجراءات واجبة الاتباع في حالة تأخر إقلاع الطائرة في المواعيد المحددة لها، وكذلك الإجراءات الخاصة بإلغاء التذكرة أو استبدالها، أو ضياع حقائب السفر.